Finalizar compra

Términos y Condiciones

 

0. Aceptación de los Términos y Condiciones

ESTE ACUERDO CONTIENE UNA CLÁUSULA DE ARBITRAJE OBLIGATORIO Y UNA RENUNCIA A DEMANDAS COLECTIVAS, LO QUE SIGNIFICA QUE RENUNCIAS A TU DERECHO DE PARTICIPAR EN UNA DEMANDA COLECTIVA. DEBES LEER ESTE DOCUMENTO COMPLETAMENTE, INCLUYENDO LA SECCIÓN DE RESOLUCIÓN DE DISPUTAS MÁS ABAJO, ANTES DE USAR LA PLATAFORMA.

 

Estos Términos y Condiciones rigen tu suscripción, compra de servicios y el uso de la plataforma y servicios de la empresa. Por favor, lee estos términos cuidadosamente. Los términos en mayúsculas tendrán las definiciones establecidas en este documento. Al completar el proceso de registro, crear una cuenta o acceder y utilizar la plataforma y/o los servicios de ATLAS FZE, declaras que:

 

1. Has leído, comprendido y aceptas estar sujeto a estos Términos y Condiciones.

2. Eres mayor de edad y tienes la capacidad legal para celebrar un contrato vinculante con ATLAS FZE.

3. La información que has proporcionado durante tu registro en la plataforma y/o servicios es verdadera, precisa y completa.

4. Tienes la autoridad para aceptar estos términos en nombre de la empresa u organización que has indicado como usuario y para obligar a dicha entidad al cumplimiento de este acuerdo.

Términos y Condiciones de Contratación

 

1. Identificación de la Empresa

Empresa vendedora: Atlas FZE, con CT: 104574074100001, y domicilio social en Business Centre, Sharjah Publishing City Free Zone, Sharjah, Emiratos Árabes Unidos. En adelante, “Atlas FZE” o “la Empresa”. Para cualquier consulta o comunicación, puede contactarnos a través del correo electrónico oficial de la Empresa.

 

Email de contacto y soporte: hola@expediciondemarca.com

 

2. Ámbito de Aplicación y Aceptación

Estos términos y condiciones generales de contratación (“Términos y Condiciones”) se aplican a todas las ventas de productos y servicios realizadas por Atlas FZE a través de sus plataformas de venta online, incluyendo su propia página web y plataformas de terceros (como Hotmart), así como a las compras por enlace de pago o transferencia bancaria. Al realizar una compra de cualquier producto o servicio de Atlas FZE, el cliente (en adelante, “el Cliente” o “usted”) reconoce que ha leído y aceptado sin reservas los presentes Términos y Condiciones. Si el Cliente no está de acuerdo con alguna de estas condiciones, debe abstenerse de realizar la compra. La realización de un pedido implica la aceptación de estos Términos y Condiciones en su totalidad.

Capacidad legal: Al aceptar estos términos, el Cliente declara que es mayor de edad (18 años o la edad legal aplicable en su lugar de residencia) y que tiene la capacidad legal para celebrar contratos vinculantes. En caso de que esté adquiriendo el producto o servicio en representación de una empresa u otra persona jurídica, declara que cuenta con las autorizaciones necesarias para vincularla a estos términos.

 

3. Descripción de Productos y Servicios

Atlas FZE ofrece productos y servicios digitales, tales como programas formativos en línea, cursos digitales, contenidos descargables y asesorías profesionales (por ejemplo, programas denominados “Delta”, “Código de Lanzamientos”, u otros que pudieran ofertarse). Salvo que se indique lo contrario, estos productos son intangibles y se entregan en formato digital, proporcionando al Cliente acceso a una plataforma en línea o al contenido mediante credenciales personales. Los contenidos pueden incluir, entre otros, vídeos, audios, documentos PDF, software, acceso a comunidades o foros privados, y sesiones de mentoría o soporte en línea.

 

Accesos y entrega del servicio (acceso inmediato vs. acceso diferido por Fecha de Inicio):
Con carácter general, una vez confirmado el pago, la Empresa facilitará al Cliente el acceso mediante credenciales o enlaces enviados al correo electrónico proporcionado. No obstante, determinados programas o servicios pueden prestarse por cohortes o con una fecha de inicio programada (“Fecha de Inicio”), que será informada al Cliente en la oferta/checkout y/o en la confirmación de compra.
En estos casos, la Empresa podrá habilitar un acceso inicial limitado (por ejemplo, zona de bienvenida/preparación, información organizativa o recursos introductorios) y habilitar el acceso completo al programa, comunidad y soporte en la Fecha de Inicio. La existencia de Fecha de Inicio afecta exclusivamente a la organización y entrega del servicio y no altera los derechos del Cliente conforme a la Sección 6 (desistimiento), cuando resulten aplicables.

 

Es responsabilidad del Cliente asegurarse de proporcionar datos de contacto correctos y de verificar la recepción de las credenciales de acceso. Asimismo, el Cliente es responsable de contar con los medios técnicos necesarios (dispositivo adecuado, conexión a Internet, software requerido, etc.) para acceder al contenido digital. Atlas FZE no será responsable si la falta de los requisitos técnicos por parte del Cliente le impide utilizar adecuadamente el producto contratado.

 

4. Precio y Formas de Pago

Precio: El precio de cada producto o servicio será el indicado en la oferta correspondiente en el momento de la compra, expresado en la moneda aplicable. Salvo que se exprese lo contrario, dicho precio es final e incluye cualesquiera impuestos indirectos que pudieran ser aplicables. En caso de que correspondan impuestos o tasas adicionales según la jurisdicción del Cliente, estos serán informados durante el proceso de compra. Atlas FZE se reserva el derecho de modificar los precios de sus productos y servicios en cualquier momento, pero los cambios no afectarán a las compras ya realizadas con anterioridad.

 

Formas de pago aceptadas: El Cliente dispone de las siguientes modalidades de pago para realizar sus compras:

• Tarjeta de crédito o débito a través de la pasarela de pago Stripe (u otras pasarelas seguras equivalentes).

• Transferencia bancaria directa, previa coordinación con Atlas FZE, en cuyo caso el pedido se confirmará una vez se verifique la recepción del importe en la cuenta bancaria designada.

• Pago mediante enlace de pago seguro proporcionado por Atlas FZE (por ejemplo, un enlace personalizado de Stripe u otra plataforma) enviado al Cliente para abonar el importe.

• Plataforma Hotmart: El Cliente puede optar por pagar a través de Hotmart, en cuyo caso se aplicarán también los términos y condiciones de servicio de Hotmart al procesamiento del pago, adicionales a los presentes. (Nota: Hotmart es una plataforma externa de distribución de contenidos digitales; cualquier incidencia en el procesamiento del pago a través de Hotmart estará sujeta a sus políticas, sin perjuicio de la aplicación de estos Términos y Condiciones en lo referente a la relación entre el Cliente y Atlas FZE.)

 

Todas las transacciones de pago se realizan a través de canales seguros y cifrados. Atlas FZE no almacena los datos financieros del Cliente (como números de tarjeta), ya que dichas operaciones son gestionadas por los proveedores de servicios de pago correspondientes. Una vez confirmado el pago, Atlas FZE emitirá la factura o comprobante de compra correspondiente, incluyendo los datos fiscales requeridos de la Empresa y del Cliente según la normativa aplicable. En particular, si fuera necesario por la jurisdicción, se emitirá una factura conforme a la legislación vigente (por ejemplo, la legislación española si el Cliente se encuentra en España).

 

5. Pagos a Plazos, Financiación y Política de Impago

Atlas FZE puede ofrecer, para determinados productos o bajo ciertas promociones, la posibilidad de que el Cliente abone el precio mediante pagos fraccionados (a plazos). Las condiciones específicas de la financiación o pago fraccionado (número de plazos, importe de cada cuota, periodicidad, comisiones, etc.) se detallarán en la oferta del producto o se pactarán expresamente con el Cliente antes de la contratación. Las modalidades de pago a plazos disponibles son:

• Financiación a través de Hotmart (Hotmart Sparkle o Hotmart Secura): En caso de estar habilitada esta opción, el Cliente suscribirá un plan de pagos automatizado gestionado por Hotmart. Dicho plan podría conllevar la formalización de un acuerdo de financiación sujeto a la aprobación de Hotmart, quien anticipa el pago completo a Atlas FZE y luego cobra al Cliente en cuotas. El Cliente deberá cumplir los términos de ese acuerdo, incluyendo el calendario de pagos.

• Pago fraccionado gestionado directamente por Atlas FZE: En circunstancias especiales y a discreción exclusiva de Atlas FZE, se podrá acordar con ciertos Clientes un plan de pagos personalizado sin la intermediación de terceros. Estas facilidades se concederán según el criterio de la Empresa y pueden requerir que el Cliente firme un reconocimiento de deuda o documento equivalente que refleje el compromiso de pago en los plazos convenidos.

Obligaciones del Cliente en pagos fraccionados: El Cliente que se acoge a un pago a plazos se compromete a abonar cada cuota en el término pactado. La falta de pago de cualquiera de las cuotas en su fecha de vencimiento constituirá un incumplimiento esencial del contrato por parte del Cliente. En tal caso, Atlas FZE se reserva el derecho a adoptar las siguientes medidas:

• Suspensión o cancelación del acceso: Si el Cliente incurre en impago de una cuota, la Empresa podrá suspender de forma inmediata el acceso del Cliente al contenido digital contratado y a cualquier servicio asociado (incluyendo, por ejemplo, el soporte, mentorías o actualizaciones vinculadas al programa adquirido). Esta suspensión se mantendrá hasta que se regularice la situación de pago. En caso de impago prolongado o definitivo, Atlas FZE podrá cancelar permanentemente el acceso del Cliente al producto o servicio, dando por resuelto el contrato por incumplimiento. El Cliente entiende y acepta que, en tal supuesto, perderá el derecho a acceder al contenido y no tendrá derecho a reembolso de las cantidades ya abonadas.

• Exigibilidad del pago pendiente: La totalidad de las cantidades pendientes de pago podrían ser declaradas vencidas y exigibles anticipadamente. Atlas FZE, a su elección, podrá requerir al Cliente el pago inmediato de todas las cuotas restantes no pagadas. La Empresa se reserva el derecho de emprender las acciones legales o de cobro que considere oportunas para reclamar las cantidades adeudadas, incluyendo la reclamación de intereses de demora y gastos de gestión de cobro si resultaran aplicables.

• Costes de recuperación: Si se generan costes adicionales para Atlas FZE con motivo del impago (por ejemplo, comisiones bancarias por recibos devueltos, gastos de asesoría legal, etc.), el Cliente podrá ser responsable de dichos cargos adicionales en la medida permitida por la ley.

Cierre de accesos por impago: En caso de que se ejecute la cancelación del acceso por impago, dicha medida podrá afectar a todos los contenidos y servicios vinculados al Cliente dentro del programa adquirido. Es decir, el Cliente podría perder acceso tanto a los módulos o material ya entregado, como a futuras entregas, y asimismo al soporte o grupos privados relacionados con el producto, dependiendo de las características del programa que haya escogido. Esta medida de suspensión/cancelación tiene carácter de penalización contractual por incumplimiento, con el fin de proteger los intereses legítimos de la Empresa.

 

6. Derecho de Desistimiento y Política de Reembolsos

Atlas FZE informa a los Clientes consumidores (aquellos que actúan con un propósito ajeno a su actividad empresarial, comercial, oficio o profesión) que, cuando corresponda, tienen reconocido por ley un derecho de desistimiento de su compra. A continuación, se detallan las condiciones y excepciones de la política de cancelaciones y reembolsos de Atlas FZE:

Plazo general de desistimiento: Si usted es un consumidor residente en la Unión Europea (u otra jurisdicción con normativa equivalente), tiene derecho a desistir del contrato de compra dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha de la transacción, sin necesidad de indicar motivo. Para ejercer el desistimiento, deberá notificarlo de forma fehaciente a Atlas FZE (por ejemplo, enviando un correo electrónico a la dirección de contacto indicada en la sección de Identificación de la Empresa) antes de que venza el plazo de 14 días. Atlas FZE acusará recibo de su solicitud y le indicará los pasos a seguir para efectuar el reembolso correspondiente, en caso de proceder.

 

Cómputo del plazo y Fecha de Inicio: El plazo de 14 días naturales se computa desde la fecha de la transacción (Fecha de Compra) y no se ve afectado por la existencia de una Fecha de Inicio diferida, ni por el hecho de que el Cliente decida comenzar, incorporarse o participar en una fecha posterior.

 

Excepciones y contenidos digitales: Sin perjuicio de lo anterior, el derecho de desistimiento no es absoluto y no aplicará en ciertos supuestos previstos por la ley, especialmente en la contratación de productos digitales en línea una vez que el Cliente ha accedido a su contenido. De acuerdo con la Directiva 2011/83/UE y la normativa de consumidores vigente, el Cliente reconoce y acepta que el derecho de desistimiento de 14 días se pierde automáticamente en los siguientes casos, al tratarse de contenido digital o servicios personalizados que comienzan a prestarse de inmediato:

• Si el Cliente ha accedido a más del 10% del contenido total del programa o curso digital adquirido . (Por ejemplo, si ha visualizado o descargado más del 10% de los módulos, lecciones o material disponible).

• Si el Cliente ha descargado materiales digitales significativos o archivos PDF incluidos en el producto .

• Si el Cliente ha accedido a secciones o contenidos clave del programa que, por su naturaleza, aportan un valor sustancial (por ejemplo, acceso a la parte principal del temario, a herramientas exclusivas o a información sensible del curso).

• Si el servicio contratado incluye sesiones en vivo, mentorías personalizadas o acompañamiento individual, el derecho de desistimiento puede no ser aplicable desde el momento en que dichas sesiones han comenzado o se ha asignado el recurso personalizado al Cliente, dado que el servicio se considera plenamente iniciado.

 

Al confirmar la compra de cualquier producto digital de Atlas FZE, el Cliente presta su consentimiento expreso para el acceso inmediato al contenido y reconoce que, una vez iniciado dicho acceso, pierde su derecho de desistimiento, conforme a la normativa vigente. Esta confirmación se realiza, por ejemplo, marcando la casilla de aceptación correspondiente durante el proceso de checkout o pulsando el botón de compra, donde se informa de esta condición. Por tanto, si el Cliente accede al contenido digital antes de que finalice el plazo de desistimiento, no podrá solicitar una devolución basada en desistimiento, salvo que se haya acordado por escrito lo contrario de forma excepcional.

 

Inicio inmediato del suministro de contenido digital y excepción al desistimiento (cuando proceda):
Cuando el Cliente solicite expresamente que el suministro de contenido digital y/o la ejecución del servicio comience durante el plazo legal de desistimiento, y reconozca que, una vez iniciado dicho suministro, puede perder su derecho de desistimiento en los supuestos legalmente previstos, la Empresa podrá comenzar la prestación de forma inmediata. Esta aceptación se recabará, cuando proceda, mediante la aceptación de los térmnios y condiciones durante el proceso de compra, dejando constancia.

 

Procedimiento de reembolso en caso de desistimiento válido: Si el Cliente ejerce correctamente el derecho de desistimiento dentro del plazo y cumpliendo las condiciones expuestas (por ejemplo, no haber consumido más del 10% del contenido), Atlas FZE reembolsará al Cliente todos los pagos recibidos por la compra en un plazo no superior a 14 días naturales desde la fecha en que el Cliente comunicó su decisión de desistir. El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado por el Cliente para la transacción inicial, salvo que expresamente se acuerde otro medio. Atlas FZE podrá retener el reembolso hasta haber verificado que el Cliente no ha accedido al contenido digital más allá de los límites permitidos o, en su caso, hasta haber recibido de vuelta cualquier material o equipo físico entregado (si aplicara).

 

Política de reembolso de Atlas FZE (garantías comerciales): Independientemente del derecho de desistimiento legal, Atlas FZE podría ofrecer, en ciertas ocasiones, garantías comerciales de satisfacción o políticas de reembolso voluntarias más beneficiosas que la ley (por ejemplo, una garantía de X días satisfecho o reembolso). Cualquier garantía de este tipo será comunicada claramente en la oferta del producto. De no indicarse expresamente ninguna política de satisfacción adicional, se entenderá que la única política de devolución aplicable es la aquí descrita y la prevista por la ley. En ningún caso se atenderán solicitudes de reembolso presentadas fuera de los plazos establecidos o que no cumplan con las condiciones aquí recogidas (por ejemplo, solicitud basada únicamente en un “cambio de opinión” después de haber accedido al contenido) . Asimismo, no se concederán reembolsos por falta de resultados o expectativas no cumplidas cuando el servicio haya sido prestado según lo descrito, dado que la obtención de resultados dependerá en gran medida de la participación activa del Cliente, de sus capacidades y de factores externos ajenos a Atlas FZE .

 

Excepciones técnicas o responsabilidad de la Empresa: Si el Cliente experimenta problemas técnicos imputables a Atlas FZE que le impidan acceder al contenido digital (por ejemplo, fallos comprobados en la plataforma de e-learning, enlaces de acceso defectuosos, etc.), deberá notificarlo inmediatamente a la Empresa para que se pueda subsanar la incidencia. Atlas FZE se compromete a solucionar dichos problemas técnicos en un plazo razonable. Si, por causas imputables a Atlas FZE, el Cliente no pudiera acceder al producto contratado de forma duradera y Atlas FZE no pudiera proporcionar una solución satisfactoria, el Cliente tendrá derecho al reembolso completo del importe pagado, con independencia del tiempo transcurrido o del porcentaje de contenido consumido en el momento de surgir la incidencia. Este tipo de reembolsos por causa técnica se evaluarán caso por caso, buscando siempre una solución equitativa (por ejemplo, acceso alternativo al material, extensión del tiempo de disponibilidad, etc., si el Cliente así lo prefiere en lugar del reembolso).

 

Formulario estándar de desistimiento (modelo)”
(Rellene y envíe este formulario solo si desea desistir del contrato)
A la atención de: Atlas FZE, Business Centre, Sharjah Publishing City Free Zone, Sharjah, Emiratos Árabes Unidos.
Email: hola@expediciondemarca.com

— Por la presente le comunico/comunicamos que desisto/desistimos de mi/nuestro contrato de prestación del siguiente servicio / suministro de contenido digital: []
— Pedido realizado el (fecha de compra): [/__/]
— Nombre del consumidor(es): []
— Domicilio del consumidor(es): []
— Firma del consumidor(es) (solo si se presenta en papel): []
— Fecha: [/__/]

 

Nota: “El consumidor también puede desistir mediante cualquier declaración inequívoca; el formulario es opcional.”

 

7. Licencia de Uso Personal y Prohibición de Cesión de Acceso

Al adquirir un producto digital de Atlas FZE, el Cliente obtiene un derecho de uso limitado, revocable, no exclusivo y personal sobre los contenidos y servicios contratados. Esta licencia de uso se concede única y exclusivamente al Cliente para su uso personal, con el objetivo de que pueda aprovechar el contenido dentro de su ámbito privado o profesional individual, sin que ello suponga transferencia de la propiedad intelectual. El acceso a los cursos y programas es estrictamente personal e intransferible . En otras palabras, 1 cuenta = 1 persona; únicamente el Cliente registrado tiene derecho a ingresar a la plataforma o contenidos con sus credenciales.

Queda terminantemente prohibido compartir, regalar, vender, alquilar o ceder de cualquier modo las credenciales de acceso (nombre de usuario y contraseña) a terceros . Tampoco se permite que varias personas utilicen simultáneamente una misma cuenta de Cliente. Atlas FZE se reserva el derecho de monitorear de forma razonable los patrones de acceso a la plataforma con el fin de detectar usos abusivos o compartidos de una cuenta, siempre respetando la privacidad del contenido del Cliente. En caso de detectar indicios de que una cuenta está siendo utilizada por personas no autorizadas o de forma fraudulenta, Atlas FZE podrá suspender temporalmente el acceso por motivos de seguridad y contactar al Cliente para aclarar la situación.

Consecuencias por uso compartido no autorizado: Si Atlas FZE determina de manera fundamentada que el Cliente ha compartido sus accesos con terceros o que ha violado esta política de uso individual, incurrirá en un incumplimiento grave de estos Términos y Condiciones. En tal caso, la Empresa podrá proceder de la siguiente forma:

• Bloqueo o cancelación de la cuenta: Se podrá revocar de forma inmediata y permanente el acceso del Cliente infractor a los contenidos contratados . Esto implica que el Cliente perdería el derecho a ingresar al curso o programa, sin posibilidad de reactivación.

• Pérdida del derecho a reembolso: Al incurrir en esta violación, el Cliente perderá automáticamente cualquier derecho a solicitar reembolso o compensación alguna por los importes pagados . Es decir, si bien se le denegará el acceso futuro, no se devolverán las cantidades abonadas, dado que la expulsión se debe a un incumplimiento de estas condiciones por parte del Cliente.

• Acciones legales por violación de derechos y fraude: Atlas FZE se reserva la facultad de emprender las acciones legales que correspondan en caso de uso fraudulento de la plataforma, compartición ilícita de contenidos protegidos o cualquier acto que perjudique los derechos de la Empresa. Esto podría incluir reclamaciones por daños y perjuicios derivados de la violación de la propiedad intelectual o del incumplimiento contractual, así como denuncias por posibles ilícitos civiles o penales relacionados (por ejemplo, piratería, difusión no autorizada de material con derechos de autor, etc.) .

La política de tolerancia cero respecto al uso compartido de cuentas tiene por objeto proteger la integridad de nuestros programas y la experiencia de todos los clientes que cumplen las reglas. Atlas FZE agradece la comprensión y cooperación del Cliente para mantener un entorno de aprendizaje seguro y equitativo.

 

8. Propiedad Intelectual e Industrial

Todos los contenidos proporcionados por Atlas FZE en sus cursos, programas y servicios (incluyendo, de forma enunciativa pero no limitativa, los textos, vídeos, audios, imágenes, diseños, logotipos, gráficos, código fuente, software, bases de datos, así como cualquier material didáctico o recursos entregados) están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial. Dichos contenidos son de titularidad exclusiva de Atlas FZE, o bien la Empresa cuenta con las licencias o autorizaciones necesarias de sus legítimos titulares para su uso dentro de los programas. La compra de un producto no transfiere al Cliente la propiedad de ninguno de estos derechos, sino únicamente le otorga una licencia de uso limitada según lo indicado en la sección anterior.

Queda expresamente prohibido al Cliente realizar cualquier acto de reproducción, distribución, comunicación pública, puesta a disposición, traducción, adaptación, modificación o explotación comercial de los contenidos al que tenga acceso, sin autorización previa y por escrito de Atlas FZE . En particular, el Cliente se compromete a no copiar, grabar, compartir ni difundir total ni parcialmente el contenido del curso o programa, ya sea de forma gratuita o con ánimo de lucro, en ninguna plataforma pública ni privada . También se prohíbe la eliminación o alteración de avisos de copyright, marcas de agua digitales u otras medidas tecnológicas de protección que pudieran estar incorporadas en los materiales.

Protección de la propiedad intelectual: Atlas FZE hará valer en todo momento sus derechos de propiedad intelectual por las vías legales pertinentes. Cualquier uso no autorizado de los materiales podrá ser considerado como una infracción contractual y, en función de la gravedad, como un acto ilícito (piratería) que vulnera la normativa nacional e internacional en materia de derechos de autor. Atlas FZE advierte que el plagio, la piratería o la distribución ilícita de sus contenidos pueden dar lugar a responsabilidades legales significativas, incluyendo indemnizaciones millonarias por daños y perjuicios, así como eventuales sanciones penales conforme a la legislación aplicable  . La Empresa podrá emprender acciones judiciales en cualquier jurisdicción competente para perseguir dichas infracciones con el máximo rigor de la ley.

Marcas y signos distintivos: Las marcas, nombres comerciales, logotipos y demás signos distintivos de Atlas FZE, así como de los programas ofrecidos (p. ej., los nombres comerciales de los cursos), están protegidos por la legislación de marcas. En ningún caso el acceso a los servicios de Atlas FZE otorga al Cliente derecho alguno sobre estas marcas o signos distintivos. Queda prohibido al Cliente usar la marca, nombre o logotipo de Atlas FZE, ni la identidad de sus formadores, para promocionar productos no autorizados o realizar actividades en nombre de la Empresa sin consentimiento expreso .

 

9. Protección de Datos Personales y Privacidad

En Atlas FZE nos tomamos muy en serio la privacidad y la protección de los datos personales de nuestros clientes. Como empresa domiciliada en Emiratos Árabes Unidos, cumplimos con la normativa local aplicable en materia de protección de datos. Adicionalmente, debido a que ofrecemos servicios a Clientes en distintos países (incluyendo Estados de la Unión Europea), nos comprometemos a observar los principios de la normativa internacional de protección de datos, en particular el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), en lo que resulte aplicable.

Datos recopilados y finalidades: Durante el proceso de compra y registro, Atlas FZE recopila datos personales del Cliente que son necesarios para gestionar la relación contractual. Estos datos pueden incluir, entre otros: nombre y apellidos, documento de identificación (en su caso), información de contacto (correo electrónico, teléfono, dirección), datos de facturación (para emitir factura) y datos necesarios para el pago (que generalmente son tratados directamente por plataformas de pago externas, sin que Atlas FZE acceda a información sensible como números de tarjeta). Adicionalmente, durante el uso de la plataforma del curso, se podrían generar datos relativos al progreso del Cliente (por ejemplo, lecciones completadas, calificaciones si las hubiera, comentarios o interacciones en foros internos).

Las finalidades principales del tratamiento de los datos del Cliente son: (a) gestionar la venta y entrega del producto o servicio contratado; (b) proveer acceso a la plataforma de e-learning y a los contenidos; (c) brindar soporte y seguimiento al Cliente en relación con el curso (por ejemplo, recordatorios de clases, respuestas a consultas de soporte técnico o académico); (d) gestionar la facturación y cumplir obligaciones legales fiscales o contables; y (e) en caso de haber dado el Cliente su consentimiento expreso, enviar comunicaciones comerciales o boletines informativos relacionados con los productos de Atlas FZE (el Cliente puede optar por no recibir estas comunicaciones en cualquier momento).

Legitimación y consentimiento: La base jurídica principal para el tratamiento de los datos del Cliente es la ejecución del contrato de compraventa y prestación del servicio. Sin esos datos, Atlas FZE no podría ejecutar correctamente el contrato (por ejemplo, no podría entregar el contenido ni identificar al usuario en la plataforma). En cuanto a comunicaciones promocionales, estas solo se enviarán si el Cliente ha otorgado su consentimiento (por ejemplo, suscribiéndose voluntariamente a una lista de correo) o si existe un interés legítimo conforme a la ley (por ejemplo, informar a clientes actuales sobre servicios relacionados, dentro de los límites permitidos). En cualquier momento el Cliente puede ejercer su derecho a revocar el consentimiento para finalidades no esenciales, como el marketing.

Conservación de datos: Los datos personales se conservarán durante la vigencia de la relación contractual. Una vez finalizada (por ejemplo, pasados los meses de acceso al curso, o tras una baja solicitada), Atlas FZE podrá mantener los datos bloqueados durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales o atender eventuales responsabilidades (por ejemplo, conservación por X años a efectos fiscales o de garantía legal). Cuando los datos ya no sean necesarios, se procederá a su supresión segura.

Confidencialidad y medidas de seguridad: Atlas FZE implementa las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, acceso no autorizado o robo. El personal de Atlas FZE y sus encargados de tratamiento (proveedores de servicios) que tengan acceso a datos personales están sujetos a deberes de confidencialidad.

Cesión de datos a terceros: En general, Atlas FZE no cede los datos personales de los Clientes a terceros, salvo en los casos necesarios para la prestación del servicio o cumplimiento de obligaciones legales. Por ejemplo, los datos podrán ser compartidos con:

• Proveedores de servicios tecnológicos: incluyendo la plataforma de cursos en línea, servicios de alojamiento web, servicios de envío de comunicaciones por email, herramientas de analítica, etc., que actúan como encargados del tratamiento siguiendo instrucciones de Atlas FZE y no pueden usar los datos para fines propios.

• Pasarelas de pago y plataformas externas (Stripe, Hotmart, bancos): cuando el Cliente elige una forma de pago, ciertos datos imprescindibles podrán ser comunicados a estas entidades para procesar el cobro (por ejemplo, Hotmart recibirá los datos necesarios para generar la transacción y vincularla con la cuenta de usuario). Estas plataformas son responsables de sus propios tratamientos de datos relacionados con el pago, según sus políticas de privacidad.

• Asesorías legales o fiscales, autoridades competentes: en caso de ser necesario para cumplir con una obligación legal (por ejemplo, reportes tributarios) o para la defensa de intereses legítimos de la Empresa en caso de disputa, Atlas FZE podrá revelar los datos estrictamente necesarios bajo requerimiento legal o en el marco de un proceso legal.

Derechos del interesado: El Cliente, en cuanto titular de sus datos, tiene derecho a solicitar a Atlas FZE la confirmación de si estamos tratando o no datos personales que le conciernen. Asimismo, tiene derecho a acceder a sus datos, rectificarlos si son inexactos o incompletos, suprimirlos u oponerse a su tratamiento en determinadas circunstancias. También puede solicitar la limitación del tratamiento o la portabilidad de sus datos (recibir copia en formato electrónico estructurado), cuando aplique. Para ejercer estos derechos, el Cliente puede enviar una comunicación a la dirección de email de contacto de Atlas FZE, adjuntando una copia de su documento de identidad e indicando claramente qué derecho desea ejercer. Atlas FZE responderá a las solicitudes en los plazos legales (en la UE, generalmente 1 mes prorrogable a 2). En caso de que el Cliente considere que sus derechos en materia de protección de datos han sido vulnerados, le informamos que puede presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en su país (por ejemplo, en España, la Agencia Española de Protección de Datos).

Política de cookies y tracking: Si la plataforma en la que se entrega el contenido utiliza cookies u otras herramientas de seguimiento (por ejemplo, para guardar el progreso del curso o para analítica), se informará al Cliente de ello mediante la política de cookies correspondiente en el sitio web. El Cliente podrá configurar sus preferencias de cookies según las opciones disponibles.

Para más detalles sobre cómo tratamos la información personal, el Cliente puede consultar la Política de Privacidad de Atlas FZE, accesible a través de nuestra página web oficial. Esta política forma parte integrante de estos Términos y Condiciones en lo que no los contradiga.

 

10. Consentimiento para Uso de Imagen, Nombre y Testimonios del Cliente

Atlas FZE puede, en el transcurso de la relación con el Cliente, invitarlo a proporcionar testimonios, reseñas, casos de éxito o a participar en fotografías, capturas de video o audio relacionados con el producto o servicio adquirido. Esto suele ser voluntario y con el objetivo de mostrar la experiencia de nuestros clientes en materiales promocionales o informativos. Mediante la aceptación de estos Términos y Condiciones, el Cliente autoriza expresamente a Atlas FZE a utilizar, con carácter gratuito, su nombre, imagen, voz y testimonio en los siguientes términos:

• La finalidad de uso de la imagen, nombre o testimonio del Cliente será únicamente promocional o comercial, relacionada con los productos y servicios de Atlas FZE. Esto incluye, por ejemplo, la publicación de fragmentos de testimonios escritos en la página web de la Empresa, el uso de fotografías o videos donde aparezca el Cliente (tomados durante eventos, clases o con previa aportación del Cliente) en redes sociales de Atlas FZE, o la referencia a la experiencia y resultados obtenidos por el Cliente en casos de estudio o materiales de mercadeo.

• La territorialidad y temporalidad de esta autorización es de ámbito mundial y por el máximo tiempo permitido por la ley. En ausencia de limitación legal, se entenderá otorgada por tiempo indefinido, abarcando tanto el período de la relación contractual como después, hasta que el Cliente revoque este consentimiento.

• Esta autorización se concede sin derecho a compensación económica alguna. El Cliente entiende que la contrapartida a su testimonio o aparición es la promoción implícita de su persona o marca derivada de su participación, y no exigirá remuneración, regalía ni beneficio económico por el uso de su imagen o testimonio por parte de la Empresa.

• Atlas FZE se compromete a utilizar cualquier testimonio o imagen del Cliente de forma respetuosa, fiel al contenido aportado por el Cliente y sin desvirtuar sus palabras o su persona. El Cliente no podrá exigir ningún control editorial sobre el material final, pero la Empresa se esforzará en reflejar sus opiniones de manera honesta y proporcionada.

Revocabilidad del consentimiento: El Cliente tiene derecho a revocar en cualquier momento este consentimiento para el uso de su imagen o testimonio, mediante comunicación escrita dirigida a Atlas FZE. No obstante, la revocación no tendrá efecto retroactivo sobre el material ya publicado. Atlas FZE, una vez recibida la revocación, se compromete a cesar futuros usos del nombre, imagen o testimonio del Cliente en nuevas acciones promocionales y, en la medida de lo posible, a retirar aquel material promocional controlable donde aparezca el Cliente (por ejemplo, retirándolo de su sitio web en la siguiente actualización ordinaria de contenidos, o no empleando más ciertas creatividades en campañas venideras). Sin perjuicio de ello, el Cliente reconoce que podría no ser factible eliminar de forma inmediata o absoluta todos los contenidos ya divulgados (por ejemplo, si un folleto físico fue impreso con su testimonio, o si un tercero replicó una publicación en redes sociales), pero Atlas FZE hará lo razonablemente posible por atender la petición y minimizar el uso futuro.

En caso de testimonios escritos o comentarios proporcionados por el Cliente sobre el servicio, Atlas FZE podrá citar dichos comentarios identificando al autor por su nombre (o alias, si así se hubiera acordado) a menos que el Cliente manifieste expresamente su deseo de permanecer en anonimato. Si el Cliente no desea que su nombre completo sea público, puede indicarlo y la Empresa, de ser posible, usará iniciales o una referencia genérica.

Material de terceros: El Cliente declara que cualquier testimonio, imagen o contenido que proporcione a Atlas FZE para estos fines es de su autoría o que tiene derechos para autorizar su uso (por ejemplo, que las fotografías que entrega fueron tomadas por él o cuenta con los permisos necesarios de los autores). Atlas FZE no será responsable por posibles reclamaciones de terceros derivadas de el uso de imágenes o contenidos entregados por el Cliente bajo esta autorización, asumiendo el Cliente cualquier responsabilidad que pudiera derivarse por falsedad en esta declaración.

 

11. Limitaciones de Responsabilidad de la Empresa

Uso de la información y resultados: Atlas FZE ofrece productos formativos y de asesoramiento cuyo objetivo es proporcionar conocimientos, herramientas y estrategias que el Cliente puede aplicar por su cuenta. Sin embargo, Atlas FZE no puede garantizar la obtención de resultados específicos o el éxito concreto derivado de la aplicación de los contenidos proporcionados . Los resultados dependen de múltiples factores individuales (como la dedicación, habilidades previas, situación personal o de negocio del Cliente, contexto de mercado, etc.) y externos que escapan al control de la Empresa . En consecuencia, el Cliente reconoce que cualquier ejemplo de éxito o caso práctico presentado durante el curso es meramente ilustrativo, y no constituye una promesa de resultados. La Empresa no asume responsabilidad si, tras aplicar las técnicas o consejos del programa, el Cliente no obtiene los resultados deseados o previstos. De igual modo, no se garantiza la obtención de ingresos ni el crecimiento de su negocio por el simple hecho de seguir el curso, ya que estos dependen de la implementación efectiva y de circunstancias ajenas a Atlas FZE .

Decisiones del Cliente: Cualquier decisión empresarial, financiera, personal o de otra índole que el Cliente tome tras consumir el contenido del curso es responsabilidad exclusiva del Cliente. Atlas FZE no será responsable de las pérdidas, daños o perjuicios, directos o indirectos, que puedan derivarse de dichas decisiones, ya sea por la interpretación de la información proporcionada en el curso o por cómo el Cliente decida llevarla a la práctica. Se recomienda al Cliente, cuando corresponda, buscar asesoramiento profesional complementario (por ejemplo, legal, fiscal, financiero o médico, según la naturaleza del curso) antes de tomar decisiones de relevancia, ya que el contenido ofrecido es de carácter general y no sustituye consejos profesionales personalizados.

Alcance de los servicios y renuncia de garantías: La Empresa presta sus servicios formativos “tal cual”, según la descripción dada, y en la medida de lo posible con calidad y diligencia. No obstante, Atlas FZE no ofrece garantías absolutas de que el contenido esté libre de errores, omisiones, o de que cumpla al 100% las expectativas particulares de cada Cliente. En la máxima medida permitida por la ley, Atlas FZE renuncia a cualquier garantía expresa o implícita no recogida explícitamente en estos términos, incluyendo pero no limitada a garantías implicadas de idoneidad para un propósito particular, fiabilidad, disponibilidad ininterrumpida, o adecuación del contenido a objetivos específicos del Cliente . Por ejemplo, Atlas FZE no garantiza que el acceso a la plataforma sea completamente ininterrumpido o libre de eventuales caídas temporales (aunque se esforzará por evitarlas o resolverlas con prontitud), ni garantiza que el curso asegure un resultado concreto (como cierta cifra de facturación, aprobación de un examen, etc.).

Limitación de responsabilidad económica: En la eventualidad de que Atlas FZE fuera declarada responsable de algún daño o perjuicio frente al Cliente, ya sea por incumplimiento contractual o por cualquier otra causa, la responsabilidad máxima a indemnizar quedará limitada, como tope total, a la cantidad efectivamente abonada por el Cliente por el producto o servicio en cuestión. En ningún caso Atlas FZE será responsable por daños indirectos, especiales o consecuentes, ni por pérdida de oportunidades de negocio, lucro cesante, pérdida de ingresos, ni pérdida de datos del Cliente. Esta limitación no pretende excluir una responsabilidad que por ley no pueda limitarse o excluirse; se aplica en la medida máxima que la normativa aplicable lo permita.

Casos de fuerza mayor u otras causas exoneradoras: Atlas FZE no incurrirá en responsabilidad por retrasos en la ejecución o en la prestación del servicio, ni por incumplimiento, si estos se deben a causas fuera de su control razonable (force majeure o caso fortuito). Esto incluye, a título ilustrativo, huelgas, conflictos laborales, guerras, desastres naturales, fallos de suministro eléctrico o de telecomunicaciones globales, ataques informáticos imprevistos, disposiciones gubernamentales, pandemias, o cualquier otra circunstancia imprevisible o que, previéndose, sea inevitable. No obstante, Atlas FZE informará al Cliente tan pronto como sea posible de la existencia de estas circunstancias y hará lo que esté en su mano para reanudar el cumplimiento de sus obligaciones a la mayor brevedad.

Enlaces y servicios de terceros: Los contenidos de Atlas FZE pueden hacer referencia o incluir enlaces a sitios web o servicios de terceros fuera del control de la Empresa (por ejemplo, una herramienta recomendada en el curso, o el uso de una plataforma externa como parte del programa). Dichos enlaces o referencias se proporcionan únicamente con propósito informativo o de conveniencia. Atlas FZE no asume responsabilidad por los contenidos, políticas o prácticas de sitios web o servicios de terceros. La interacción que el Cliente realice con terceros, aunque sea a sugerencia del curso, es una relación entre el Cliente y dicho tercero, regida por las condiciones que este imponga. Atlas FZE no será responsable de ningún daño o perjuicio derivado del uso que el Cliente haga de sitios o herramientas externas mencionadas en el programa.

Testimonios y casos de éxito: Cualquier testimonio de clientes anteriores, ejemplos de logros o casos de éxito presentados en la web de Atlas FZE o durante el curso se muestran con fines ilustrativos. Esos ejemplos no garantizan que un nuevo Cliente obtendrá resultados iguales o similares; las experiencias individuales varían. Atlas FZE no es responsable si el Cliente, tras seguir el mismo programa, no alcanza el nivel de éxito reflejado en testimonios ajenos.

Esta sección de Limitaciones de Responsabilidad no afecta a los derechos imperativos del consumidor que por ley no puedan ser excluidos o limitados. En cualquier caso, se entiende que el Cliente asume que, al tratarse de servicios de asesoramiento y formación, gran parte del éxito depende de su propia participación y circunstancias, y que Atlas FZE sólo responde de la correcta prestación del contenido y soporte comprometido, no de los fines últimos que el Cliente pretenda conseguir.

 

12. Modificaciones de los Términos y Condiciones

Atlas FZE se reserva el derecho de modificar o actualizar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones, por motivos legales, técnicos o de cambios en los servicios ofrecidos. Cualquier modificación se publicará en la página web oficial de la Empresa (o se notificará al Cliente por medios adecuados si la modificación afecta a contratos en curso). La fecha de la última actualización figurará al inicio o final del documento de Términos y Condiciones.

En caso de que los Términos y Condiciones cambien, las nuevas condiciones serán de aplicación únicamente a las nuevas contrataciones que se realicen con posterioridad a su entrada en vigor. Para los Clientes con contratos ya perfeccionados, se mantendrán las condiciones vigentes al momento de su compra, salvo que la modificación de las condiciones les sea comunicada y estos las acepten explícitamente (por ejemplo, en servicios de suscripción o recurrentes, en cuyo caso se informará de los cambios con antelación y el Cliente podrá optar por resolver el contrato si no estuviera de acuerdo).

El uso continuado de los servicios de Atlas FZE por parte del Cliente, una vez comunicadas las modificaciones en los Términos y Condiciones, supondrá la aceptación de dichas modificaciones en aquello que le afecte. Si el Cliente no estuviera de acuerdo con alguna actualización de los términos y aún tuviera un servicio activo, deberá comunicarlo a Atlas FZE para analizar la situación, pudiendo llegar a cesar el servicio con las condiciones originales si legalmente corresponde.

 

13. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Legislación aplicable: Esta relación contractual se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes vigentes en los Emiratos Árabes Unidos (EAU), como país de domicilio de Atlas FZE, sin prejuicio de la aplicación de las normas imperativas de protección al consumidor que pudieran corresponder según la residencia del Cliente. En la práctica, esto significa que, en todo lo no previsto expresamente en los presentes términos, será de aplicación supletoria la legislación de los EAU; y que, en caso de conflicto de leyes, las partes acuerdan someterse a la ley sustantiva emiratí, sin que proceda la aplicación de principios de conflicto de leyes de otra jurisdicción .

Jurisdicción y resolución de disputas: En el supuesto de que surja cualquier controversia o reclamación derivada de la interpretación o ejecución de este contrato, o relacionada con los productos y servicios de Atlas FZE, las partes acuerdan intentar primero una solución amistosa negociada, contactando el Cliente con la Empresa para exponer su queja y tratando de alcanzar un acuerdo en un plazo razonable. Si no fuera posible una solución amistosa, todas las disputas serán sometidas a la jurisdicción exclusiva de los juzgados y tribunales competentes de Emiratos Árabes Unidos, concretamente los de la ciudad de Sharjah (salvo que por imperativo legal se determine la competencia de otros) . El Cliente y Atlas FZE renuncian expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, siempre que dicha renuncia no contravenga derechos irrenunciables del Cliente por su condición de consumidor.

Cabe destacar que, si el Cliente actúa como consumidor europeo, es posible que tenga derecho a acudir a los tribunales de su propio lugar de residencia para reclamar cualquier infracción de derechos imperativos de consumidor. En este sentido, ninguna estipulación de esta cláusula limita o condiciona los derechos que, con carácter irrenunciable, pudieran asistir al Cliente según la ley de su país en materia de consumidores. No obstante, en la medida en que sea elegible y permitido, las partes eligen la ley y jurisdicción de EAU por las ventajas de claridad y previsibilidad que ello conlleva, reconociendo el Cliente que la sede de la Empresa se encuentra en dicho país y que la contratación internacional implica este acuerdo de jurisdicción.

Resolución alternativa de disputas: Sin perjuicio de lo anterior, Atlas FZE informa al Cliente (especialmente si es consumidor de la UE) de la posibilidad de recurrir, si lo desea, a mecanismos de resolución alternativa de conflictos, como plataformas de mediación o arbitraje de consumo. Por ejemplo, la Comisión Europea pone a disposición de los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea (ODR) accesible en la URL correspondiente. No obstante, salvo acuerdo en contrario, Atlas FZE no está obligada a someterse a arbitraje de consumo, por lo que esta mención es meramente informativa.

 

14. Disposiciones Finales

Si alguna cláusula o parte de estos Términos y Condiciones fuese declarada nula, inválida o inaplicable por la autoridad competente, dicha disposición se interpretará de la manera más aproximada posible a la intención original de las partes, pero quedará separada del resto del texto. Las restantes cláusulas mantendrán plena vigencia y validez.

El hecho de que Atlas FZE no exija en un momento dado el cumplimiento estricto de alguna estipulación de estos términos, o no ejerza algún derecho derivado de los mismos, no se considerará en ningún caso como una renuncia a dicho derecho ni impedirá que Atlas FZE lo pueda ejercer en el futuro.

Estos Términos y Condiciones, junto con la confirmación de compra y, en su caso, las condiciones particulares de cada producto (si las hubiere), constituyen el acuerdo íntegro entre el Cliente y Atlas FZE en relación con la transacción realizada, y sustituyen a cualquier acuerdo o comunicación previa, verbal o escrita, relativa a esta materia. El Cliente reconoce que no se ha basado en ninguna declaración, promesa o representación que no esté recogida en estos términos a la hora de aceptar el contrato.

Idioma: La versión en español de estos Términos y Condiciones es la principal para todos los efectos. Cualquier traducción que se facilite será únicamente como cortesía y, en caso de conflicto, prevalecerá la versión en español.

Fecha de última actualización: 02/02/2026

 

Al efectuar la compra, el Cliente confirma que comprende y acepta estos Términos y Condiciones en su totalidad. Muchas gracias por confiar en Atlas FZE. Quedamos a su disposición para cualquier duda o aclaración relativa a estas condiciones o a nuestros servicios.